Terapkan Teknologi AI Pada Layanan Purnajual, Produktivitas Solusi Retur Instan Blibli Meningkat Hampir 50 Persen
JAKARTA - Blibli menerima penghargaan dari Indonesia Digital Ecosystem Summit 2023 untuk predikat Excellent for Its Outstanding Digital Innovation.Sebagai pelopor omnichannel commerce Tanah Air, Blibli terus memperkuat strategi hi-tech dan hi-touch yang berstandar global dalam optimalisasi pengalaman purnajual pelanggan.Pada fase ini, Blibli menerapkan teknologi AI dan ML ditandai dengan hadirnya Solusi Retur Instan melalui website maupun aplikasi Blibli.Blibli melakukan ekstensifikasi AI dan ML untuk terus meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Dengan Solusi Retur Instan ini, pelanggan Blibli akan dimudahkan saat melakukan pengembalian barang sesuai ketentuan.Cukup mengikuti panduan pada form yang muncul di aplikasi dan website Blibli, termasuk wajib melampirkan foto produk, maka teknologi AI Damage Product Detection akan melakukan pengecekan otomatis terkait kondisi barang yang ingin dikembalikan.
